Commentaire de Webmaster le 12/08/2022
"Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et vous rejoignons complètement en ce qui concerne la bonne qualité de fabrication de ce piège. En le prenant par le dessus, si votre base est mal vissée, vous risquez de faire s’échapper tous les moustiques et autres insectes pris à l’intérieur. C’est pour éviter que ce type d’incident ne puisse se produire que le fabricant n’y a pas installé de poignée. Les insectes pris dans le piège meurent de déshydratation en 48h après être tombés dans le fond du piège, vous pourrez ainsi en toute quiétude, procéder à son nettoyage. Ce piège à moustique d’intérieur est avant tout, un outil de démoustication de pièce ou d'espace couvert (intérieur de la maison, terrasse, balcon...) qui sera efficace uniquement lorsque vous n'êtes pas présent dans l'espace traité afin que vous puissiez en profiter une fois tous les moustiques capturés. Il n’est donc pas conçu pour être utilisé 24h/24, ce qui devrait éviter par la même occasion tout problème de chauffe intempestive. Si vous avez le moindre doute à ce sujet, notre service client se tient à votre disposition pour répondre à vos questions. Bien Cordialement L’équipe ProtectHome "

Commentaire de Webmaster le 12/08/2022
"Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de lire votre commentaire concernant la bague manquante de fixation du câble d’alimentation. C’est la première fois qu’une remontée à ce sujet nous est faite. De même, concernant le piege à larve, ceci n'est absolument pas normal. Vous avez sollicité notre service client pour les deux soucis que vous rencontriez, et suite à une réponse apportée, celui-ci est à ce jour dans l’attente de votre retour afin de pouvoir solutionner les problèmes rencontrés, dans les plus brefs délais. Nous regrettons que cette commande passée sur notre site n’emporte pas pleinement votre adhésion. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela et espérons régler cette situation inhabituelle au plus vite. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "

Commentaire de BRUNO H. le 12/08/2022
Bonjour, je viens de répondre au mail de votre Service Clientèle en date du 5/08. Je vous copie ci-dessous le contenu de ma réponse. Cordialement -- Bonjour, vous trouverez en PJ la photo du câble électrique branché sur le piège extérieur : sans bague de fixation. Concernant le Piège anti larve je ne peux malheureusement plus vous en adresser de photo car, restant inopérant après trois essais, je l'ai finalement jeté à la poubelle. Mais je peux vous préciser qu'aucun trou ni fissure n'était visible à l'oeil nu, sans quoi j'aurai essayé de le reboucher avec une rustine ou du ruban adhésif. La fuite était faible, au goutte à goutte, il fallait une dizaine d'heures pour que les 3 litres d'eau se vident. J'ai pensé à un défaut de la matière plastique. Cordialement

Commentaire de Webmaster le 10/08/2022
Bonjour Madame, Nous sommes au regret de lire votre avis concernant le BG Home et le BG GAT. Le BG home est un outil de démoustification de pièce ou d’espace couvert (intérieur de maison, terrasse, balcon…). Comme il est indiqué sur la fiche produit, il est à utiliser, lorsque vous n’êtes pas dans la pièce. En effet, l’attractif à l’intérieur du piège, imite l’odeur humaine pour vous garantir un taux de capture maximum. Il va attirer, capturer et éliminer les moustiques par déshydratation lorsqu’ils sont au fond du piège. Cependant, pour tous les pièges sur le marché, et le BG Home ne fait pas exception, le moustique va malheureusement toujours préférer venir vous voir plutôt qu’aller vers le piège qui est toujours moins attractif qu’un humain. L'intérêt est donc de traiter l'espace quand vous n'y êtes pas présent et réduire petit à petit les nuisances. Avez-vous bien suivi cette recommandation importante ? Nous serions ravis d’échanger avec vous à ce sujet et vous donner les conseils appropriés à une meilleure utilisation de ce piège, qui nous vous rassurons, fonctionne extrêmement bien d’après les retours des clients qui le possèdent. Vous semblez avoir trouvé l’endroit parfait pour le positionnement du Mosquitaire et nous sommes ravis que ce piège puisse emporter toute votre adhésion. Le principe pour le piège à larve est quasiment le même, un bon emplacement, une eau bien croupie afin d’attirer le plus de femelle possible. Il faut également veiller à ce que le niveau de l’eau ne soit pas trop bas afin que cela demeure toujours attractif pour les moustiques, et remplacer les adhésifs lorsqu’ils sont trop usés. Afin de maximiser les chances de ce piège d’être attractif, le moustique tigre ayant l’habitude de pondre ses œufs à proximité des eaux stagnantes, celles-ci doivent être supprimées dans le reste du jardin. En prenant toutes ces précautions, vous pourrez constater que le BG GAT permet de réduire durablement la population de moustiques en éliminant à la fois la femelle moustique pondeuse et les larves. Notre équipe reste à votre disposition afin d’échanger à ce sujet également. Bien cordialement L’équipe ProtectHome"