Serrure porte de garage combiné Granit ABUS RESISTANCE EXTREME

Réponse de protecthome.fr le 24/05/2022
"Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Normalement le système de la serrure porte de garage combiné Granit s’adapte très bien sur les portes basculantes. Cependant, il faut, en effet, anticiper comme c’est le cas pour vous, l’épaisseur de la bague qui une fois fixée sur le bas de votre porte de garage peut être amenée à toucher le châssis lorsque vous relevez la porte. Ceci dépend entièrement du modèle de la porte de garage et nous sommes sincèrement navrés si dans votre cas cela touche. Nous avons immédiatement rajouté cette information sur la fiche du produit afin que ce point-là puisse être vérifié par les futurs acheteurs. Nous sommes tout de même heureux de lire que malgré tout, vous confirmez la robustesse de notre produit. Veuillez encore nous excuser pour ce manque de clarté. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome. "

Réponse de Sandrine O. le 19/04/2022
Bonjour Vous devez faire erreur car nous n’avons absolument pas renvoyé le produit bien au contraire nous allons essayer de l’installer malgré l’absence de notice regrettable certe , mais quelqu’un de chez vous nous a envoyé par Mel des informations indispensables à la pose qui nous manquait mais nous ne manquerons pas de vous contacter cependant en cas de difficultés supplémentaires à la pose et d’envoyer une photo si nécessaire en espérant que vous répondiez ds l’heure vu que la porte du garage sera trouée à ce moment là on ne pourra pas la laisser ds l’état très longtemps forcément Cependant, souhaitant que les informations supplémentaires suffisent Cordialement Mme OLIVIER

Réponse de protecthome.fr le 19/04/2022
Bonjour Madame, Nous sommes surpris de lire votre retour.Vous avez commandé sur notre site une serrure de porte de garage combiné granit Abus résistance extrême. Nous comprenons parfaitement votre désappointement devant l’absence de notice qui n’est en effet pas fournie par le fabricant ABUS. Pour pallier cela, nous avons mis un schéma à disposition directement sur la fiche produit sur notre site, indiquant comment positionner le porte cadenas. Il y est également indiqué que les vis et chevilles sont à choisir en fonction de la nature du sol et que c’est pour cette raison qu’elles ne sont pas fournies.Vous avez par la suite contacté notre service client le 15/04/22, qui vous a demandé une photo de l’endroit ou vous souhaitiez fixer le produit afin de pouvoir vous guider au mieux pour la pose. En effet, pour vous apporter les conseils les plus pertinents, un support visuel est indispensable.Vous avez préféré retourner le produit sans fournir ladite photo, ce qui est votre droit.Nous sommes navrés de ne pas avoir eu l’occasion de pouvoir vous aider.Bien cordialement L’équipe ProtectHome

Réponse de protecthome.fr le 25/09/2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes étonnés par votre retour. En effet, nous avons que des retours positifs sur la Serrure de porte de garage combiné Granit ABUS RESISTANCE EXTREME. Ce produit et notamment le cadenas, est conditionné sous blister. Son conditionnement ne remet en cause ni la qualité ni la résistance du produit. Bien cordialement, L'équipe Protecthome.