Verrou porte ABUS VD6 bouton compatible cylindre D6 et D66

Commentaire de Webmaster le 07/02/2022
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Vous avez commandé le 04/01/2022 un cylindre D6 à bouton ainsi qu’un verrou VD6 avec une option afin que ces 2 produits aient la même clé. De ce fait, ceci est considéré comme une prestation sur-mesure nécessitant une fabrication au sein des usines du fournisseur. Le délai estimatif nécessaire est de 10 jours ouvrés en moyenne. Cependant, le fabricant se réserve le droit d’allonger ce dernier sans nous en avertir en amont, notamment pendant la période chargée des soldes. A la réception de votre commande par notre équipe, il s’est avéré que le fournisseur n’avait pas envoyé la commande complète, mais en différé. De ce fait, c’est pour cela que vous avez été livré en 2 fois. Nous avons donc reçu le cylindre le 20/01/2022 et la livraison s’est effectuée le 24/01/2022. Votre verrou, quant à lui, a été expédié le 28/01/2022 et livré le 31/01/2022. Notre équipe a préféré faire ainsi afin de ne pas vous faire attendre plus longtemps pour le cylindre et que vous l'ayez au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant la réalisation de commande sur-mesure comme la vôtre. Malgré nos nombreuses relances, afin de diminuer votre attente, nous n’avons pu raccourcir le délai. C’est pour cela que notre service client vous a communiqué par téléphone le 26/01/2022, qu’à titre de dédommagement un geste commercial serait fait sur votre commande. Accepteriez-vous de recevoir une nouvelle demande d'avis afin de mettre à jour votre point de vue sur ce produit ? Avec toutes nos excuses pour ce désagrément, Dans l’espoir que les produits reçus vous apportent entière satisfaction, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

Commentaire de Webmaster le 21/09/2021
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très surpris par votre commentaire. En effet, vous avez passé une commande dont un verrou Abus VD6 et D66 personnalisé afin que ce dernier puisse s'ouvrir avec la même clé que vos autres cylindres. De ce fait, c'est une prestation sur-mesure réalisée directement dans les usines du fabricant. Au vu de la réputation d'Abus, marque Allemande reconnue pour son rapport qualité prix, ce genre de détails ne les qualifient pas. De plus, nous n'avons jamais eu aucun retour de ce type là. Cependant, si vous pensez tout de même que votre verrou présente un "défaut" vous pouvez nous joindre des photos et vidéos via notre formulaire de contact disponible en bas de notre site afin que nos experts étudient cela. Sachez que votre notation est relativement sévère et dévalorise un produit fortement apprécié par nos clients comme le démontrent les nombreux avis à son sujet. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe Protecthome.