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L'ensemble de nos articles signalés en stock (point vert) et hors fabrication sur mesure* ont un délai de livraison de 24/48h (délai habituellement constaté pour une livraison en France Métropolitaine).

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*Produits signalés en fabrication sur mesure nécessitant un délai de fabrication supplémentaire au délai d'envoi : cylindres avec options, s'entrouvrant, clés supplémentaires, fabrication sous carte, verrous s'entrouvrant...

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• Livraison à domicile contre signature : 7,90 €
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Jean Paul bouvet B.   publié le 16/07/2025 suite à une commande du 25/06/2025

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Après une vingtaine de courriels échangés avec le SAV j'ai reçu une commande qui ne correspondait pas à ce que j'avais demandé. Vraiment de l'incompétence !!!!!!

Réponse de protecthome.fr le 09/07/2025
Bonjour,Nous sommes désolés pour cette confusion sur votre commande.Pour clarifier, à la base, vous aviez fait une erreur dans la découpe de votre moustiquaire, et nous avions spécialement créé un produit pour vous permettre de commander des pièces détachées afin de limiter vos frais. Malheureusement, nous avions mal compris qu’il ne s’agissait pas des glissières, mais bien du caisson avec la toile.Nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu, et nous confirmons que le caisson a bien été renvoyé entre temps pour résoudre ce souci.Si jamais quelque chose ne correspond pas parfaitement ou si vous avez besoin d’assistance pour finaliser l’installation, n’hésitez pas à revenir vers nous via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous restons à votre écoute pour que vous puissiez profiter de votre moustiquaire sans difficulté.Bonne journée à vous,

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