Capuchon clef Abus Bravus 10 couleurs

Réponse de protecthome.fr le 13/10/2022
"Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de votre retour. Pourriez vous développer votre commentaire ? Qu’est-ce qui vous paraît inutile ?Les capuchons permettent d’améliorer la prise en main pour plus de confort et la tête de la clé devient ainsi plus grande et plus agréable à manipuler.Avez-vous suivi nos recommandations concernant la mise en place du capuchon sur la clé ainsi que les conseils afin de prolonger la solidité de ceux ci ? En effet, afin de renforcer la fixation et pour augmenter la durabilité, nous recommandons d’appliquer un point de colle forte pour être sûr que le capuchon ne se détache plus jamais de la clé. Il n’y aura alors aucun risque de perte de clé. Autre point important, veillez à bien utiliser 1 cache en plastique de chaque forme (2 formes différentes) pour chaque clé afin que cela se ferme correctement (comme expliqué de manière détaillée dans la notice explicative sur la page du produit).N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome."

Réponse de protecthome.fr le 20/10/2022
"Bonjour Madame, Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous par mail. Nous vous remercions également pour les photos que vous nous avez fournies.Nous espérons que grâce aux explications que nous vous avons transmises, vous avez finalement réussi à mettre en place de manière définitive les capuchons et que ceux-ci vous apportent entière satisfaction désormais.Bien cordialement L’équipe ProtectHome"

Réponse de MARIA S. le 13/09/2022
Bonjour, Merci pour votre message, oui je sais les capuchons auraient été bien pour une meilleure prise en main de la clef, c'est la raison pour laquelle je les avais commandées. Les caches transparentes je les ai bien mises et clipsés à l'intérieur, plus on ne sait pas faire, elles sont à fond. Je voudrais vous envoyer quelques photos pour vous montrer, ainsi vous verrez mieux le problème, mais je ne sais pas comment faire et où les envoyer. Merci pour votre réponse, Salutations, madame Maria SANTINELLI

Réponse de protecthome.fr le 09/09/2022
"Bonjour Madame, Nous sommes au regret de lire votre retour malgré que vous ayez semble-t-il appliquer strictement la notice d’utilisation des capuchons.Après recherches, nous n’avons malheureusement aucune trace d’une sollicitation de notre service client afin qu’il puisse vous aider à clipser correctement les capuchons et ainsi résolver votre problème. Avez-vous bien positionné les caches car le moindre millimètre ou la mauvaise position de ceux-ci peuvent expliquer que l'ensemble ne se clipse pas correctement. Vous est il possible de nous fournir photos et /ou vidéo afin que l’on puisse regarder ce qui bloquerait.Nous n’avons à ce jour, eu aucun retour de clients concernant l’épaisseur des caches transparents qui serait trop épaisse, et sans photos, nous sommes au regret de ne pouvoir le constater, ni de vous aiguiller.L’épaisseur standard d’une tête de clé sur le modèle de cylindre que vous avez choisi est inférieure à 4 millimètres. Les capuchons sont faits pour ce modèle.Nous vous confirmons qu’il est important de mettre les caches transparents car sans cela le capuchon est incomplet et ne remplit plus correctement son office. Les capuchons permettent d’améliorer la prise en main pour un plus grand confort, la clé devient ainsi plus grande et plus agréable à manipuler.Nous sommes navrés que vous ayez de ce fait renoncé à leur utilisation.Notre service client reste cependant à votre disposition afin de vous aider, si vous le désirez.Bien cordialementL'équipe Protecthome."

Réponse de MARIA S. le 07/09/2022
Bonjour Madame/Monsieur, merci pour votre réponse, oui j'ai bien fait comme sur votre notice d'explication, j'ai bien mis les caches transparentes au bon endroit, mais les capuchons ne se ferment pas complètement, il reste un filet ouvert en haut et en bas. Par contre si je ne mets pas les caches transparentes, alors les capuchons se ferment bien, donc je pense que le problème vient du fait que les caches transparentes sont trop épaisses, ou bien que l'épaisseur des clefs n'est pas comme d'habitude. Vu ce problème et comme vous dites qu'il est important de mettre les caches transparentes, je préfère ne pas utiliser les capuchons. Meilleures salutations

Réponse de protecthome.fr le 07/09/2022
"Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Avez-vous suivi nos recommandations afin de fermer complètement les capuchons ? Le détail est disponible sur la fiche du produit. Afin de renforcer la fixation et pour augmenter la durabilité, nous recommandons également d’appliquer un point de colle forte pour être sûr que le capuchon ne se détache plus jamais de la clé.Autre point important, veillez à bien utiliser un cache en plastique de chaque formes (2 formes différentes) pour chaque clé afin que cela se ferme correctement (comme indiqué dans la petite fiche explicative fournie). Il y a bien 2 formes différentes et ce n’est pas forcément évident si on ne regarde pas la notice.N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.Bien cordialement, L'équipe Protecthome."